El presente documento tiene por finalidad comunicar a nuestros Clientes los términos y condiciones que regirán el acceso y utilización del sitio web www.devoto.com.uy (en adelante también identificado como el Sitio) y de la aplicación móvil (en adelante la App) en relación a la oferta de productos que Devoto Hnos S.A. realiza a través del mismo Devoto Hnos S.A. es propietario y operador del sitio web www.devoto.com.uy; se trata de una sociedad anónima constituida al amparo las leyes de la República Oriental del Uruguay, con domicilio constituido en Gral. Paz 1404.
Por el hecho de utilizar el Sitio y la App, implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Cliente de todos los términos y condiciones establecidos en el presente, asumiendo la obligación de respetar y cumplir los mismos. En caso de duda o discrepancia Devoto Hnos S.A. se reserva la facultad de interpretación de los presentes términos y condiciones
Devoto Hnos S.A. se reserva el derecho de realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones de uso en el Sitio y en las notificaciones que correspondieren, con la simple modificación del presente, y en cualquier momento, comunicándolo a través de la publicación en el Sitio.
El servicio ofrecido a través de este Sitio podrá sufrir suspensiones por razones técnicas o por trabajos de mantenimiento, o verse interrumpido o suspendido por causas no imputables a Devoto Hnos S.A., como ser fuerza mayor o caso fortuito, sin que por ello se incurra en responsabilidad alguna, y sin derecho del Cliente de reclamar indemnización o compensación de clase alguna por la interrupción o suspensión.
Cada vez que el Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar de forma expresa y previa, todos y cada uno de los términos y condiciones detallados en el presente documento.
Devoto Hnos S.A. ha implementado las medidas adecuadas a efectos de la Protección de los Datos Personales de los Clientes conforme la legislación vigente, con el objetivo de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de Datos Personales suministrados por el Cliente a Devoto Hnos S.A.
Sin perjuicio de lo establecido precedentemente, el Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. Toda la información suministrada por el Cliente será tratada por Devoto Hnos S.A. conforme a lo establecido en la Ley N° 18.331 de Protección de datos personales y acción de “Habeas Data”.
Los datos personales que proporciona el Cliente podrán ser considerados en promociones propias, así como de otras empresas o instituciones proveedores de bienes o servicios que realicen acuerdos comerciales con Devoto Hnos S.A. y que signifiquen ventajas y/o beneficios para el cliente. De acuerdo a la legislación vigente la aceptación de los términos y condiciones se entenderá como consentimiento expreso del cliente a dichos efectos. La totalidad de los datos que proporcione el Cliente, será almacenada en la base de datos de Supermercados Devoto Hnos S.A. ubicada en Jaime Zudáñez N° 2627, Montevideo. El Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión en relación a los mismos que le otorga la legislación vigente, debiendo expresarlo así por escrito, completando un formulario en cuyo caso Devoto Hnos. S.A. asume la obligación de respetar dichos derechos.
Mediante el acceso y la utilización de este Sitio, el Cliente acepta los términos y condiciones y declara ser mayor de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente responsables por el uso del Sitio por parte de éstos.
El Cliente reconoce que toda la información suministrada por él es verdadera, siendo de su exclusiva responsabilidad verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio, siendo responsable en caso de falsedad de los datos aportados.
Al utilizar el Sitio el Cliente es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, siendo responsable de la utilización de las mismas por terceras personas; así como también por todo aquello que se registra en su cuenta. Se generará un usuario en el momento del pago por una única vez.
El Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos de oferta de productos a los posibles Clientes, y la adquisición por parte de ellos de los productos ofrecidos a través de este medio. Éstos se obligan a mantener indemne a Devoto Hnos S.A. de cualquier reclamación extrajudicial, judicial o administrativo que pueda plantear cualquier tercero, por el uso indebido del Sitio por parte de el Cliente y de la actividad que éste desarrolle en el mismo.
El procedimiento de compra de productos o servicios publicados a través del Sitio se encuentra sujeto a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Cliente, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o débito o valores transferidos, así como también a la aprobación previa por parte del Cliente de estos términos y condiciones.
Se deja expresa constancia que las características de los productos podrán sufrir variaciones, así como los precios de los mismos podrán no coincidir con los ofrecidos en el resto de los locales de la cadena Devoto. Se deja expresa constancia además, que por las compras realizadas en este sitio, no se adquiere el derecho a participar de todas las promociones que rijan para las compras realizadas en los locales de Devoto, salvo que expresamente así se establezca. Las fotografías o ilustraciones publicadas en el Sitio lo son a los solos efectos ilustrativos, y la información de los productos podrá variar en caso de errores involuntarios, sin que ello implique responsabilidad alguna de Devoto Hnos S.A.
El proceso de compra se encuentra detallado en el Sitio www.devoto.com.uy, sin perjuicio de lo cual se explica a continuación:
Se deja constancia que Devoto Hnos S.A. no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los bancos o las instituciones financieras emisores de tarjetas de crédito, respecto de las promociones vigentes, siendo dichas empresas, las únicas responsables de efectuar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
Una vez elegido el producto, el Cliente deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compra los artículos que ha seleccionado, pudiendo modificar o eliminar los que desee.
El precio se expresará en moneda nacional o en dólares estadounidenses, en ambos casos con impuestos incluidos. En este último caso, cuando el Cliente adquiera un producto cuyo precio está publicitado en dólares estadounidenses y desee abonarlo en pesos uruguayos se tomará el tipo de cambio utilizado en los locales de Devoto del día en que el Cliente realice la transacción y que se comunica junto al carrito de compra, en el Sitio.
El precio final incluye además el costo del envío, que varía en función de la zona de entrega y del tipo de producto.
El Cliente encontrará los distintos medios de pagos y promociones que se encuentran disponibles en la venta online al momento de su ingreso al Sitio.
Si el cliente no se encuentra registrado podrá comprar dejando su dirección de correo electrónico, debiendo seguidamente continuar con los restantes pasos del proceso de compra.
Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con las que abonará su compra, en virtud de lo cual deberá indicar la dirección. La identidad del titular de la tarjeta de crédito será validada en forma telefónica. Devoto Hnos S.A.. se reserva la facultad de contactar al Cliente telefónicamente para proceder a la validación de sus datos.
El Cliente también tendrá la opción del pago “contra entrega”, debiendo abonar su compra, en efectivo, débito o crédito y en Pesos uruguayos, en el momento de recibirla, ya sea en el domicilio indicado, en la agencia del operador logístico o en la sucursal de Devoto que haya elegido para su retiro.
PagoCondiciones. El Sitio operará con los medios de pago, cuyas condiciones serán informadas en el mismo.
Las compras de productos de limpieza, perfumería, alimentos, bebidas realizadas en www.devoto.com.uy se podrán abonar con tarjeta de crédito en un único pago, también podrá abonar CONTRA REEMBOLSO al recibir el pedido, en efectivo, débito o crédito y en moneda nacional. Todas aquellas categorías no mencionadas anteriormente permitirán plan pagos según condiciones y promociones vigentes en los locales Devoto.
El importe final de su compra puede diferir respecto a lo expresado en el sitio, de acuerdo a modificaciones que pueda sufrir su pedido (variaciones de gramajes, sustitutos, etc.) Usted recibirá una confirmación con el importe final al ser facturado su pedido.
Los productos incluidos en promociones con Tarjeta MAS ó HIPERCARD, se encontrarán claramente identificados. Presentando el precio regular tachado y el precio con el descuento incluido en color rojo.
Entregas:Las entregas se realizarán de lunes a viernes en el horario de 09:00 a 21:00 en el domicilio indicado por el Cliente, en las agencias previstas por la empresa transportadora o en los locales de Devoto, siempre dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay. Por razones de seguridad se realizará una validación de datos, previo a proceder a procesar la entrega correspondiente, reservándose Devoto Hnos S.A. la posibilidad de no proceder a la entrega en caso de no contar con la validación antes mencionada. El plazo de entrega comenzará a regir a partir de la confirmación del pago y dependiendo del resultado de dicha validación. En todos los casos, sin perjuicio de lo antes mencionado, Devoto Hnos S.A. se reserva el derecho a no realizar entregas en aquellas zonas que por razones de seguridad hayan sido clasificadas como inseguras por las empresas prestadoras del servicio de envíos a domicilio con las que contrate Devoto Hnos. S.A.. En estos casos, personal de Devoto se contactará con el cliente para ofrecerle otras opciones para la entrega del producto. Cada 5 cajas se cobrará un precio por el envío correspondiente, el que será informado del costo, de forma previa al Cliente.
La persona que reciba la entrega podrá revisar que el producto no tenga golpes o averías que sean consecuencia del traslado, previo a firmar la conformidad de la entrega. En dicho momento, se solicitará a la persona receptora del producto el documento que identifique a la misma, debiendo suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento. El sistema enviará automáticamente e-mails transaccionales a la dirección de correo que haya ingresado el Cliente, cada vez que se ejecuten las siguientes actividades: 1) Confirmación de la compra, 2) Confirmación del pago y 3) Envío de la mercadería al domicilio o a la agencia.
Ante cualquier duda o consulta, el cliente puede comunicarse con nuestros operadores al 0800 0033, de Lunes a Domingos de 9 a 20 horas.
Las entregas de los productos adquiridos en www.devoto.com.uy se realizarán de lunes a domingo en 3 franjas horarias, a excepción de aquellos productos identificados con stock a confirmar.
Devoto Hnos. S.A. se reserva el derecho de no enviar a domicilio los productos que a su juicio requieren mantenerse en ambiente refrigerado, como: (Congelados, Jugos naturales, Frutas, Verduras, Rotisería, Carnicería y Pescadería) así como cualquier otro a criterio de Devoto Hnos S.A.
Las compras que superen el valor de $10.000 tienen envío gratis a todo el país, válido para todos los productos de la web.
Cambios de productos y devoluciones:El cambio de productos se acepta dentro de los 7 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales, excepto los cambios que pueda sufrir únicamente por la revisación del producto. En todos los casos se deberá presentar la factura de compra (en su versión física o digital) y dicha devolución se efectuará de acuerdo a la forma de pago utilizada, una vez que Devoto Hnos S.A. haya recibido el producto y haya corroborado que se encuentra en las condiciones arriba establecidas. Los cambios y/o devoluciones deberán solicitarse por teléfono al 0800 0033, donde se le brindará al Cliente la información y solución más cómoda para su conformidad. Luego de cumplido el plazo de 7 días, sólo quedan vigentes las garantías correspondientes en caso de haberlas.
El Cliente podrá rescindir el contrato dentro de los siete días hábiles contados desde la formalización del contrato o de la entrega del producto. Dicha opción deberá ser comunicada a Supermercados Devoto Hnos S.A. por cualquier medio fehaciente. En este caso, el Cliente deberá proceder a la devolución del producto a Supermercados Devoto Hnos S.A. sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo concerniente a la comprobación del mismo. En caso que el Cliente hubiere adquirido un producto mediante una forma de pago diferido y optare por la rescisión, deberá comunicarlo a las emisoras de las tarjetas de que se trate (Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor y su decreto reglamentario N° 244/000).
Datos personales.Los presentes términos y condiciones se regirán íntegramente por la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay. Toda controversia derivada de la aceptación del presente documento, sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento será sometida a los Juzgados competentes de la República Oriental del Uruguay.
Política de preciosEl precio se expresará en moneda nacional o en dólares estadounidenses, en ambos casos con impuestos incluidos. En este último caso, cuando el Cliente adquiera un producto cuyo precio está publicado en dólares estadounidenses y desee abonarlo en pesos uruguayos se tomará el tipo de cambio utilizado en los locales de Devoto del día en que el Cliente realice la transacción y que se comunica junto al carrito de compra, en el Sitio y en la App.
Los cupones del programa MI DESCUENTO que se ofrecen en la APP de Devoto, son cupones virtuales de descuento que podrán ser utilizados en futuras compras que se realicen en los locales de HIPERMERCADOS DEVOTO, no EXPRESS. Podrán ser redimidos por los clientes dentro de la validez estipulada en cada cupón. Solo se podrá aplicar un cupón para la compra de un mismo producto. Los cupones pueden establecer un máximo de unidades de compra de productos con descuento.
La disponibilidad de productos está sujeta a disponibilidad de stock en cada local. No acumulable a otros descuentos, promociones y ofertas. Los cupones no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni por ningún otro valor, bien o servicio salvo se exprese específicamente.
Para obtener el descuento, deberá activar el cupón que desee en la APP. Posteriormente, al pasar por caja, el cliente fidelizado, debe identificarse con la cedula de identidad, al pasar los productos por caja el descuento será aplicado automáticamente, sin necesidad de presentar el celular.
Los cupones que se desean utilizar deben estar activados antes de pasar por caja, con una antelación mínima de 5 minutos. Los cupones no están habilitados para pago de servicios o instituciones. En caso de bebidas alcohólicas, está prohibida la venta a menores de 18 años de edad.
El cupón de descuento de cumpleaños se disponibilizará en formato impreso y en la app del titular de la cuenta Más o Hipercard, y será de un 30% aplicable por única vez dentro de la vigencia indicada, en la próxima compra donde se presente el cupón físico, o se active el cupón digital en la APP en los siguientes artículos: hamburguesas Angus Conaprole x6un, sándwiches, tortas Don Carlos, masitas frescas, torta salchichón de chocolate Olaso 600g, Coca Cola 2.5lt y sin azúcar 2.25lt, cerveza corona, refresco Pepsi light 1.5lt. Una vez aplicado el cupón, el mismo ya no podrá reutilizarse en otra compra. A su vez, si se usa el digital, el físico automáticamente quedará deshabilitado, y viceversa. Descuento de Cumpleaños será de 12 unidades máximo por producto.
A partir del 27 de setiembre hasta el 19 de marzo 2023, está vigente el plan de pagos en 12 cuotas con tarjetas de crédito para que todos nuestros clientes puedan comprar productos financiados en las siguientes categorías: electrodomésticos, tecnología, deporte, HOME, muebles y ferretería.
CONDICIONES PARA SER CLIENTE MÁS.
MECANISMOS PARA LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS
PERIODO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
CONSIDERACIONES SOBRE LA UTILIZACIÓN DE LOS PUNTOS
MECANISMOS DE CONTROL DE LOS PUNTOS ACUMULADOS
REGALOS
CARACTERÍSTICAS DEL CANJE DE REGALOS
DEVOLUCIÓN DE REGALOS CANJEADOS.
GENERACIÓN DE PUNTOS EN DISCO Y GÉANT.
GENERALIDADES:
LUGAR Y PERIODO DE LA PROMOCION
La promoción Smile Week se llevará a cabo en la web de Devoto (Devoto Hnos. S. A). Se extenderá desde el 31 de mayo hasta el 18 de junio o hasta agotar stock. Promoción exclusivamente web en www.devoto.com.uy
Envío gratis en compras mayores a $4.500 o comprando con HiperMas Santander.
CONDICIONES DE PARTICIPACION
El hecho de participar en la promoción implica aceptación de estas bases. Supermercados Devoto Hnos. S.A se reserva el derecho de interpretar estas bases en caso de duda o discrepancia.
La promoción “Coleccionables Percutti Black Edition” se llevará a cabo en todos los locales de Supermercados Disco S.A, Hipermercados Géant (Odaler S.A y Ameluz S.A), Supermercados Devoto (Devoto Hnos. S.A), Devoto Express (Mercados Devoto S.A) y La Cabaña S.R.L. Se extenderá desde el 4 de mayo al 6 de agosto de 2023 o hasta agotar stock. La entrega de stickers se extenderá desde el 4 de mayo de 2023 al 25 de julio de 2023 o hasta agotar stock.
Promoción válida para clientes Fidelizados Más e Hipercard. Cada $ 300 de compra se generará un sticker. Pagando con Visa o Mastercard Hipermás Santander se generará doble sticker. Cada $200 en productos participantes se generará un sticker adicional.
Completando la cartilla distribuida en los locales participantes con los 40 stickers requeridos, o 20 stickers en los casos de media cartilla, el cliente podrá canjear una olla o sarten abonando el monto de dinero requerido en cada caso.
Los sets participantes son los siguientes:
Descripción |
CARTILLA COMPLETA 40 STICKERS |
MEDIA CARTILLA 20 STICKERS |
SIN CARTILLA |
SARTÉN 20cm PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 499,00 |
$ 800 |
$ 1.200 |
SARTÉN 24cm PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 599,00 |
$ 1.000 |
$ 1.500 |
SARTÉN 28cm PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 699,00 |
$ 1.290 |
$ 1.940 |
SARTÉN WOK 28 C/T PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 799,00 |
$ 1.400 |
$ 2.100 |
PLANCHA TEPPANYAKI 47x29cm PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 899,00 |
$ 1.600 |
$ 2.400 |
CACEROLA 20cm C/T PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 899,00 |
$ 1.800 |
$ 2.700 |
CACEROLA 24cm C/T PERCUTTI BLACK EDITION |
$ 999,00 |
$ 2.000 |
$ 3.000 |
CACEROLA BAJA GUISERA 28cm C/T PERCUTTI BLACK EDIT |
$ 999,00 |
$ 2.000 |
$ 3.000 |
CACEROLA ALTA 28cm C/T PERCUTTI BLACK EDIT |
$ 1.290,00 |
$ 2.400 |
$ 3.600 |
El hecho de participar en la promoción implica aceptación de estas bases. Supermercados Disco S.A, Devoto Hnos. S.A, Mercados Devoto S.A, Odaler S.A, Ameluz S.A y La Cabaña Srl. se reservan el derecho de interpretar estas bases en caso de duda o discrepancia.