GENERALES
El presente documento tiene por finalidad comunicar a nuestros Clientes
los términos y condiciones que regirán el acceso y utilización del sitio
web
www.devoto.com.uy
(en adelante también identificado como el Sitio) y de la aplicación
móvil (en adelante la App) en relación a la oferta de productos que
Devoto Hnos S.A. realiza a través del mismo
Devoto Hnos S.A. es propietario y operador del sitio web
www.devoto.com.uy; se
trata de una sociedad anónima constituida al amparo las leyes de la
República Oriental del Uruguay, con domicilio constituido en Gral. Paz
1404.
Por el hecho de utilizar el Sitio y la App, implica la
aceptación irrevocable e incondicional por parte del Cliente de todos los
términos y condiciones establecidos en el presente, asumiendo la
obligación de respetar y cumplir los mismos. En caso de duda o
discrepancia Devoto Hnos S.A. se reserva la facultad de
interpretación de los presentes términos y condiciones
Devoto Hnos S.A. se reserva el derecho de realizar modificaciones a
los presentes términos y condiciones de uso en el Sitio y en las
notificaciones que correspondieren, con la simple modificación del
presente, y en cualquier momento, comunicándolo a través de la publicación
en el Sitio.
El servicio ofrecido a través de este Sitio podrá sufrir
suspensiones por razones técnicas o por trabajos de mantenimiento, o verse
interrumpido o suspendido por causas no imputables a
Devoto Hnos S.A., como ser fuerza mayor o caso fortuito, sin que
por ello se incurra en responsabilidad alguna, y sin derecho del Cliente
de reclamar indemnización o compensación de clase alguna por la
interrupción o suspensión.
Cada vez que el Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar de
forma expresa y previa, todos y cada uno de los términos y condiciones
detallados en el presente documento.
Devoto Hnos S.A. ha implementado las medidas adecuadas a efectos de
la Protección de los Datos Personales de los Clientes conforme la
legislación vigente, con el objetivo de evitar el mal uso, alteración,
acceso no autorizado y/o robo de Datos Personales suministrados por el
Cliente a Devoto Hnos S.A.
Sin perjuicio de lo establecido precedentemente, el Cliente acepta y
reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. Toda
la información suministrada por el Cliente será tratada por
Devoto Hnos S.A. conforme a lo establecido en la Ley N° 18.331 de
Protección de datos personales y acción de “Habeas Data”.
Los datos personales que proporciona el Cliente podrán ser considerados en
promociones propias, así como de otras empresas o instituciones
proveedores de bienes o servicios que realicen acuerdos comerciales con
Devoto Hnos S.A. y que signifiquen ventajas y/o beneficios para el
cliente. De acuerdo a la legislación vigente la aceptación de los términos
y condiciones se entenderá como consentimiento expreso del cliente a
dichos efectos. La totalidad de los datos que proporcione el Cliente, será
almacenada en la base de datos de Supermercados
Devoto Hnos S.A. ubicada en Jaime Zudáñez N° 2627, Montevideo. El
Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de
ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o
supresión en relación a los mismos que le otorga la legislación vigente,
debiendo expresarlo así por escrito, completando un formulario en cuyo
caso Devoto Hnos. S.A. asume la obligación de respetar dichos
derechos.
Mediante el acceso y la utilización de este Sitio, el Cliente
acepta los términos y condiciones y declara ser mayor de edad. Los padres,
tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente
responsables por el uso del Sitio por parte de éstos.
El Cliente reconoce que toda la información suministrada por él es
verdadera, siendo de su exclusiva responsabilidad verificar que sus datos
sean correctamente ingresados en el Sitio, siendo responsable en
caso de falsedad de los datos aportados.
Al utilizar el Sitio el Cliente es responsable del cuidado de la
confidencialidad de su cuenta y contraseña, siendo responsable de la
utilización de las mismas por terceras personas; así como también por todo
aquello que se registra en su cuenta. Se generará un usuario en el momento
del pago por una única vez.
El Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos de oferta de
productos a los posibles Clientes, y la adquisición por parte de ellos de
los productos ofrecidos a través de este medio. Éstos se obligan a
mantener indemne a Devoto Hnos S.A. de cualquier reclamación
extrajudicial, judicial o administrativo que pueda plantear cualquier
tercero, por el uso indebido del Sitio por parte de el Cliente y de
la actividad que éste desarrolle en el mismo.
El procedimiento de compra de productos o servicios publicados a través
del Sitio se encuentra sujeto a disponibilidad de stock, de la
aprobación de identidad del Cliente, de la imputación correcta de la
tarjeta de crédito o débito o valores transferidos, así como también a la
aprobación previa por parte del Cliente de estos términos y condiciones.
Se deja expresa constancia que las características de los productos podrán
sufrir variaciones, así como los precios de los mismos podrán no coincidir
con los ofrecidos en el resto de los locales de la cadena Devoto. Se deja
expresa constancia además, que por las compras realizadas en este sitio,
no se adquiere el derecho a participar de todas las promociones que rijan
para las compras realizadas en los locales de Devoto, salvo que
expresamente así se establezca. Las fotografías o ilustraciones publicadas
en el Sitio lo son a los solos efectos ilustrativos, y la
información de los productos podrá variar en caso de errores
involuntarios, sin que ello implique responsabilidad alguna de
Devoto Hnos S.A.
El proceso de compra se encuentra detallado en el Sitio
www.devoto.com.uy,
sin perjuicio de lo cual se explica a continuación:
Se deja constancia que Devoto Hnos S.A. no se hace responsable por
los reintegros que deban efectuar los bancos o las instituciones
financieras emisores de tarjetas de crédito, respecto de las promociones
vigentes, siendo dichas empresas, las únicas responsables de efectuar en
tiempo y forma el reintegro correspondiente.
Una vez elegido el producto, el Cliente deberá presionar el botón comprar
y verá en su carrito de compra los artículos que ha seleccionado, pudiendo
modificar o eliminar los que desee.
El precio se expresará en moneda nacional o en dólares estadounidenses, en
ambos casos con impuestos incluidos. En este último caso, cuando el
Cliente adquiera un producto cuyo precio está publicitado en dólares
estadounidenses y desee abonarlo en pesos uruguayos se tomará el tipo de
cambio utilizado en los locales de Devoto del día en que el Cliente
realice la transacción y que se comunica junto al carrito de compra, en el
Sitio.
El precio final incluye además el costo del envío, que varía en función de
la zona de entrega y del tipo de producto.
El Cliente encontrará los distintos medios de pagos y promociones que se
encuentran disponibles en la venta online al momento de su ingreso al
Sitio.
Si el cliente no se encuentra registrado podrá comprar dejando su
dirección de correo electrónico, debiendo seguidamente continuar con los
restantes pasos del proceso de compra.
Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito con
las que abonará su compra, en virtud de lo cual deberá indicar la
dirección. La identidad del titular de la tarjeta de crédito será validada
en forma telefónica. Devoto Hnos S.A.. se reserva la facultad de
contactar al Cliente telefónicamente para proceder a la validación de sus
datos.
El Cliente también tendrá la opción del pago “contra entrega”, debiendo
abonar su compra, en efectivo, débito o crédito y en Pesos uruguayos, en
el momento de recibirla, ya sea en el domicilio indicado, en la agencia
del operador logístico o en la sucursal de Devoto que haya elegido para su
retiro.
Pago
Condiciones. El Sitio operará con los medios de pago, cuyas
condiciones serán informadas en el mismo.
Las compras de productos de limpieza, perfumería, alimentos, bebidas
realizadas en
www.devoto.com.uy
se podrán abonar con tarjeta de crédito en un único pago, también podrá
abonar CONTRA REEMBOLSO al recibir el pedido, en efectivo, débito o
crédito y en moneda nacional. Todas aquellas categorías no mencionadas
anteriormente permitirán plan pagos según condiciones y promociones
vigentes en los locales Devoto.
El importe final de su compra puede diferir respecto a lo expresado en el
sitio, de acuerdo a modificaciones que pueda sufrir su pedido (variaciones
de gramajes, sustitutos, etc.) Usted recibirá una confirmación con el
importe final al ser facturado su pedido.
Los productos incluidos en promociones con Tarjeta MAS ó HIPERCARD, se
encontrarán claramente identificados. Presentando el precio regular
tachado y el precio con el descuento incluido en color rojo.
Entregas:
Las entregas se realizarán de lunes a viernes en el horario de 09:00 a
21:00 en el domicilio indicado por el Cliente, en las agencias previstas
por la empresa transportadora o en los locales de Devoto, siempre dentro
del territorio de la República Oriental del Uruguay. Por razones de
seguridad se realizará una validación de datos, previo a proceder a
procesar la entrega correspondiente, reservándose
Devoto Hnos S.A. la posibilidad de no proceder a la entrega en caso
de no contar con la validación antes mencionada. El plazo de entrega
comenzará a regir a partir de la confirmación del pago y dependiendo del
resultado de dicha validación. En todos los casos, sin perjuicio de lo
antes mencionado, Devoto Hnos S.A. se reserva el derecho a no
realizar entregas en aquellas zonas que por razones de seguridad hayan
sido clasificadas como inseguras por las empresas prestadoras del servicio
de envíos a domicilio con las que contrate Devoto Hnos. S.A.. En
estos casos, personal de Devoto se contactará con el cliente para
ofrecerle otras opciones para la entrega del producto. Cada 5 cajas se
cobrará un precio por el envío correspondiente, el que será informado del
costo, de forma previa al Cliente.
La persona que reciba la entrega podrá revisar que el producto no tenga
golpes o averías que sean consecuencia del traslado, previo a firmar la
conformidad de la entrega. En dicho momento, se solicitará a la persona
receptora del producto el documento que identifique a la misma, debiendo
suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento. El sistema
enviará automáticamente e-mails transaccionales a la dirección de correo
que haya ingresado el Cliente, cada vez que se ejecuten las siguientes
actividades: 1) Confirmación de la compra, 2) Confirmación del pago y 3)
Envío de la mercadería al domicilio o a la agencia.
Ante cualquier duda o consulta, el cliente puede comunicarse con nuestros
operadores al 0800 0033, de Lunes a Domingos de 9 a 20 horas.
Las entregas de los productos adquiridos en
www.devoto.com.uy
se realizarán de lunes a domingo en 3 franjas horarias, a excepción de
aquellos productos identificados con stock a confirmar.
- Desde las 09:00 hasta las 13:00 hs
- Desde las 13:00 hasta las 17:00 hs
- Desde las 17:00 hasta las 21:00 hs
Devoto Hnos. S.A. se reserva el derecho de no enviar a domicilio
los productos que a su juicio requieren mantenerse en ambiente
refrigerado, como: (Congelados, Jugos naturales, Frutas, Verduras,
Rotisería, Carnicería y Pescadería) así como cualquier otro a criterio de
Devoto Hnos S.A.
Las compras que superen el valor de $10.000 tienen envío gratis a todo el
país, válido para todos los productos de la web.
Cambios de productos y devoluciones:
El cambio de productos se acepta dentro de los 7 días de recibida la
mercadería. Es necesario que el producto se encuentre en perfectas
condiciones, con accesorios y empaques originales, excepto los cambios que
pueda sufrir únicamente por la revisación del producto. En todos los casos
se deberá presentar la factura de compra (en su versión física o digital)
y dicha devolución se efectuará de acuerdo a la forma de pago utilizada,
una vez que
Devoto Hnos S.A. haya recibido el producto y haya corroborado que
se encuentra en las condiciones arriba establecidas. Los cambios y/o
devoluciones deberán solicitarse por teléfono al 0800 0033, donde se le
brindará al Cliente la información y solución más cómoda para su
conformidad. Luego de cumplido el plazo de 7 días, sólo quedan vigentes
las garantías correspondientes en caso de haberlas.
El Cliente podrá rescindir el contrato dentro de los siete días hábiles
contados desde la formalización del contrato o de la entrega del producto.
Dicha opción deberá ser comunicada a Supermercados
Devoto Hnos S.A. por cualquier medio fehaciente. En este caso, el
Cliente deberá proceder a la devolución del producto a Supermercados
Devoto Hnos S.A. sin uso, en el mismo estado en que fue recibido,
salvo lo concerniente a la comprobación del mismo. En caso que el Cliente
hubiere adquirido un producto mediante una forma de pago diferido y optare
por la rescisión, deberá comunicarlo a las emisoras de las tarjetas de que
se trate (Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor y su decreto
reglamentario N° 244/000).
Datos personales.
Los presentes términos y condiciones se regirán íntegramente por la
normativa vigente en la República Oriental del Uruguay. Toda controversia
derivada de la aceptación del presente documento, sea en cuanto a su
existencia, validez, interpretación, cumplimiento será sometida a los
Juzgados competentes de la República Oriental del Uruguay.
Política de precios
El precio se expresará en moneda nacional o en dólares estadounidenses, en
ambos casos con impuestos incluidos. En este último caso, cuando el
Cliente adquiera un producto cuyo precio está publicado en dólares
estadounidenses y desee abonarlo en pesos uruguayos se tomará el tipo de
cambio utilizado en los locales de Devoto del día en que el Cliente
realice la transacción y que se comunica junto al carrito de compra, en el
Sitio y en la App.
